督查督办事项是指针对信访合理诉求，由上级部门对下级部门办理流程进行监督，要求下级部门在规定时间内化解的事项。
通过督查督办，信访人会被邀请到相关部门介绍具体情况，观摩具体办案流程，并被征询对处理结果的看法，职能部门也会提出多种化解方案供信访人选择，最后会被邀请对处理结果进行满意度评价，这就是信访“三见面”制度。
但绝大多数信访人反映的事项并不会被督查督办，要么是上级部门初判你的诉求不合理，要么你反映的问题不是信访该受理的范围。
首先，哪些事项会被督查督办？
第一，中央、省市主要领导批示的信访事项。毋庸置疑，所有领导批示信访件都必须限期化解。
第二，群众来信、来访和网上投诉中反映强烈的信访突出问题。也就是群体反映集中的问题，比如涉房、涉拆问题等。
第三，地方已报结案但信访人不服处理意见的信访事项。很多问题职能部门汇报称已经化解，但信访人对处理结果不会满意，如果再次反映会被督办。
第四，“三跨三分离”信访事项。也就是说信访人反映的诉求应该由多部门、跨地区解决的事项。
其次，如何进行督查督办？
由国家及地方信访局接访、网信、办信等条口在每月底前提出督查督办需求，包括事项、理由、时间、方式、人员等内容，征得领导同意后，进行下发。
最后，督查督办的要求是什么？
“谁牵头，谁负责”、“谁督办、谁审核”的工作机制，坚持带着问题下去，带着成果回来。每一次督办都要有建议、有报告、有结果。
总结一下，任何被纳入督查督办的事项都必须做到限期化解，也就是信访人对处理结果表示满意，签订停诉息访承诺书。如果你想自己反映的事项能被督查督办，建议在自己的诉求后面加上“要求被督查督办”这句话。
