2017年3月14日,全国12315互联网平台正式启动。
2018年3月15日,全国12315互联网平台二期正式上线。在平台一期的基础上,平台二期进一步畅通了登录渠道,引入了在线纠纷解决机制和定位所投诉企业等功能,丰富了智能辅助功能,为消费者提供更优质的服务,将进一步提升消费者满意度。
2019年8月31日至9月1日,由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛在天津举行,全国12315平台在论坛上亮相并正式上线,消费者投诉举报统一使用12315热线号码。
2019年8月31日,全国12315平台正式上线运行。这标志着继12315、12365、12358、12330、12331市场监管热线整合到12315热线后,全国12315平台也完成了整合建设工作。

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